Service Delivery
Management


 
 
 
 
 

Créer la relation de confiance et améliorer la satisfaction client

Dans une entreprise fournissant des services, le client passe au premier plan. Optimiser leur production et/ou leur rendement en est un des aspects primordiaux.
COMPUTERLAND s’engage à garantir l’efficacité et la productivité des utilisateurs et le flux de travail de votre entrepriseen fournissant des services de management adaptés telles que :


 

Business Relationship Management

Fournir un point de contact unique pour toutes les questions relatives aux contrats, au périmètre et engagements de ceux-ci, et à la qualité des services fournis.

Service Level Management

Mesurer et reporter les engagements contractuels.

Custommer Satisfaction

Mesurer le niveau de satisfaction des clients.

Contract Management

Gérer et adapter les contrats tout au long de leurs cycles de vie (périmètre et quantités). Vérifier et reporter l’usage des services forfaitaires et variables.

Services Coordination

Coordination générale des différents services, solutions et projets.

Services Improvement

Améliorer l’organisation et les processus internes en fonction des spécificités du client.

 

What's in IT for me?

  • Vos données au service de votre business
  • Un gain considérable de temps et d'efficacité pour l'ensemble des collaborateurs
  • Une prise de décision plus rapide
  • Un accompagnement par un expert certifié
  • Des méthodologies éprouvées pour vous guider
  • Une coordination efficace dans toute la société
  • Une meilleure gestion de votre relation commerciale
 
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