Mise en place par COMPUTERLAND d’une dizaine de nouvelles stations de travail pour les employés des Caisseries Belle-Vue à Heppignies (Fleurus)
Une mise en production rapide des stations de travail et des applications métiers des Caisseries Belle-Vue a pu être assurée par COMPUTERLAND dans un délai record.
Grâce à la solution Managed Workplace, les Caisseries Belle-Vue ont désormais accès à un support proactif, à distance comme sur site.
Le système de monitoring installé permet par ailleurs de détecter d’éventuelles anomalies et d’intervenir de manière proactive. Si nécessaire, les demandes de prestations peuvent se faire via un appel vers un numéro unique ou par mail.
En pratique, le support est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Pendant ces tranches horaires, tous les appels sont décrochés dans les 15 secondes. Ils sont ensuite référencés dans un outil de ticketing qui assure leur traitement, leur suivi et leur traçabilité de manière structurée et efficace.
Au niveau technique, la gamme professionnelle de stations de travail de notre partenaire HP permet de répondre à tous les besoins bureautiques habituels.
Une console de management étendue est également utilisée et hébergée dans notre Data Center à Villers-le Bouillet. Elle permet d’assurer:
- le déploiement du parc utilisateurs
- le support
- le monitoring
- la gestion opérationnelle complète.