Renouvellement des stations de travail pour les employés des Caisseries Belle-Vue à Heppignies

La solution

Déploiement d’un parc d’une dizaine de stations de travail HP via la solution Managed Workplace de COMPUTERLAND

Implémentation par COMPUTERLAND d’une solution qui garantit une aide professionnelle aux utilisateurs des Caisseries Belle-Vue.

Support proactif, à distance et sur site, grâce à un système de monitoring intégré (prestations de sous-traitance informatique). Montant mensuel fixe garanti pendant toute la durée du contrat.

Mise en place d’une gestion opérationnelle complète des équipements, du système d’exploitation et des outils bureautiques
 

Les avantages de la solution

• Déploiement automatisé d’un environnement de travail homogène, adapté aux besoins des Caisseries Belle-Vue
• Augmentation de la satisfaction et de la motivation des utilisateurs
• Productivité garantie tout au long de la vie du parc informatique
• Soulagement des tâches quotidiennes à charge du responsable informatique
• Maîtrise des coûts (TCO) de l’environnement utilisateurs
• Projection budgétaire fixe pour les années à venir
• Gestion opérationnelle complète à travers une console de management
• Inventaire et gestion des licences en temps réel.

Mise en place par COMPUTERLAND d’une dizaine de nouvelles stations de travail pour les employés des Caisseries Belle-Vue à Heppignies (Fleurus)

Une mise en production rapide des stations de travail et des applications métiers des Caisseries Belle-Vue a pu être assurée par COMPUTERLAND dans un délai record.

Grâce à la solution Managed Workplace, les Caisseries Belle-Vue ont désormais accès à un support proactif, à distance comme sur site.

Le système de monitoring installé permet par ailleurs de détecter d’éventuelles anomalies et d’intervenir de manière proactive. Si nécessaire, les demandes de prestations peuvent se faire via un appel vers un numéro unique ou par mail.

En pratique, le support est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Pendant ces tranches horaires, tous les appels sont décrochés dans les 15 secondes. Ils sont ensuite référencés dans un outil de ticketing qui assure leur traitement, leur suivi et leur traçabilité de manière structurée et efficace.

Au niveau technique, la gamme professionnelle de stations de travail de notre partenaire HP permet de répondre à tous les besoins bureautiques habituels.

Une console de management étendue est également utilisée et hébergée dans notre Data Center à Villers-le Bouillet. Elle permet d’assurer:

• le déploiement du parc utilisateurs
• le support
• le monitoring
• la gestion opérationnelle complète.