Consultant Fonctionnel Dynamics CRM (365 Customer Engagement)

Vos tâches principales

• Vous analysez les besoins clients et les processus du front office (ventes, marketing et service client).
• Vous analysez les écarts entre les exigences et les fonctionnalités du client dans la suite Microsoft Dynamics 365 CE.
• Vous paramétrez et mettez en œuvre les solutions à partir des technologies Microsoft Dynamics.
• Vous configurez l’application pour répondre aux exigences du client à l’aide de l’outil de personnalisation de Microsoft Dynamics 365 for Sales, for Field Service, Customer Engagement, Project Automation.
• Vous créez des spécifications techniques, concevez et intégrez des processus métiers et des flux de données entre applications.
• Vous transférez les compétences nécessaires à l’utilisation de la solution.
• Vous formez les utilisateurs à l’utilisation et à l’administration de Microsoft Dynamics 365 CE (formation fonctionnelle et technique).
• Vous fournissez un support technique à vos clients.

 

Votre profil

• Orienté client, vous êtes force d’écoute et de proposition auprès des clients et des équipes.
• Votre sens de l’analyse et de la synthèse vous permette de fournir un travail de qualité tout en accordant une priorité au respect des délais.
• Vous avez d’excellentes aptitudes relationnelles, appréciez le travail en équipe mais vous êtes également efficace dans la réalisation autonome des projets.
• Vous êtes autonome, doté(e) d'un esprit d'entrepreneuriat.
• Vous savez communiquer, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.

Notre offre

En rejoignant Computerland, vous contribuez au développement digital de notre tissus économique. Vous rejoignez une équipe qui est au cœur de nos activités.
Nous vous offrons un cadre de travail agréable et flexible (Liège, Gosselies, Luxembourg). Au cours de votre parcours chez Computerland, vous collaborerez avec des experts de différents domaines d’activités. Nous supporterons et encouragerons votre développement au travers de formations.