Votre Rôle
Implémenter et déployer « Microsoft Dynamics 365 CE (Customer Engagement) » ainsi que les solutions Cloud annexes.
Vos tâches principales
- Vous analysez les besoins clients et les processus du front office (ventes, marketing et service client).
- Vous analysez les écarts entre les exigences et les fonctionnalités du client dans la suite Microsoft Dynamics 365 CE.
- Vous paramétrez et mettez en œuvre les solutions à partir des technologies Microsoft Dynamics.
- Vous configurez l’application pour répondre aux exigences du client à l’aide de l’outil de personnalisation de Microsoft Dynamics 365 for Sales, for Field Service, Customer Engagement, Project Automation.
- Vous créez des spécifications techniques, concevez et intégrez des processus métiers et des flux de données entre applications.
- Vous transférez les compétences nécessaires à l’utilisation de la solution.
- Vous formez les utilisateurs à l’utilisation et à l’administration de Microsoft Dynamics 365 CE (formation fonctionnelle et technique).
- Vous fournissez un support technique à vos clients.