Optimisation de l’infrastructure de Dessert Factory et support externalisé.

Le Bistrot IT joue le rôle du département informatique (externe) de Dessert Factory.

Basée à Villers-le-Bouillet, Dessert Factory est une société industrielle active dans le fabuleux domaine des desserts chocolatés. Pour soutenir son expansion rapide, l’entreprise a dû construire de nouveaux bâtiments et les équiper en matériel informatique de pointe :
Nouveaux ordinateurs, serveurs physiques et virtuels, équipement réseau, logiciel de gestion (ERP) ; systèmes de backups, antivirus, pare-feu (firewall), Office 365, …

Au travers d’IT ZEN, l’objectif de COMPUTERLAND était, et est toujours de jouer le rôle du département informatique externe de Dessert Factory, tant pour la gestion quotidienne que pour les projets stratégiques.

Le projet

Après un audit de départ, du personnel COMPUTERLAND hautement qualifié a pris en charge l’implémentation de la nouvelle infrastructure informatique. L’équipe « support » se tient également à disposition de Dessert Factory pour le support informatique quotidien, ainsi que le conseil et la mise en place de l’amélioration continue de l’environnement.

Les avantages d’IT ZEN pour Dessert Factory

  • Accès à un pôle de compétences techniques et technologiques de pointe grâce à COMPUTERLAND (nombreuses certifications)
  • Economie de ressources internes grâce à l’externalisation du support chez COMPUTERLAND
  • Expertise et réactivité d’un partenaire professionnel : les problèmes sont résolus plus rapidement, gain en efficacité et économies multiples
  • Autonomie préservée : Dessert Factory conserve la maîtrise des solutions mises en place pour l’ensemble du réseau
  • Focalisation sur ses activités stratégiques, tout en disposant d’une infrastructure de dernier cri et d’un support performant et rapide.

Comment IT ZEN aide Dessert Factory au quotidien

Grâce à la formule IT ZEN, les experts de COMPUTERLAND conseillent et répondent de façon personnalisée à de multiples besoins et sollicitations en termes de :
  • Stockage de données
  • Gestion des back-ups et du risque lié à la sauvegarde des données
  • Infrastructure (ordinateurs, portables, imprimantes, Wi-Fi, serveur)
  • Virtualisation de serveurs et de postes de travail.
L’ensemble de ces services est géré de manière dynamique par un interlocuteur principal chez COMPUTERLAND, en parfaite coordination avec Dessert Factory.

Une décision stratégique gagnante

Grâce à la structure professionnelle de COMPUTERLAND, Dessert Factory a pu réduire ses coûts, tout en élevant le niveau de service.

A chacun son métier, comme dit l’adage ! En déléguant les tâches informatiques à Computerland, le responsable finance de Dessert Factory a pu se focaliser à nouveau sur la gestion financière.

Ce double gain est plus qu’appréciable pour Dessert Factory, qui souhaite se focaliser sur ses tâches principales, à savoir la production et livraison de délicieux desserts chocolatés (moelleux, fondants, cakes, tartes, …).

Les clés de la réussite ?

Tout d’abord, bien identifier les besoins grâce à l’audit informatique inclus dans les formules IT Zen. Une sorte de « connais-toi toi-même » appliqué au monde ICT en Entreprise.

Ensuite, écouter avec attention les besoins de Dessert Factory afin de pouvoir à chaque fois proposer la meilleure solution adaptée à la situation.

Enfin, la mise en place et le développement permanent d’une étroite collaboration, basée sur une bonne connaissance mutuelle et une grande confiance.
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